О системе мониторинга социальных медиа

Система мониторинга социальных медиа обеспечивает мониторинг в режиме реального времени за ресурсами следующих типов: социальные сети блоги микроблоги форумфы новостные сайты другие ресурсы Система мониторинга социальных медиа — это эффективный инструмент для анализа социльных медиа: мнений потребителей о брендах, продуктах и услугах Компании и (или) ее конкурентов. Система мониторинга соцмедиа позволяет: оценить эффективность работы Компании/бренда в соцмедиа организовать управление репутацией Компании/бренда в соцмедиа выбрать направления работы Компании/бренда в соцмедиа определить — с учетом региональной и отраслевой специфики — площадки присутствия Компании/бренда в соцмедиа выбрать варианты присутствия компании/бренда на площадках соцмедиа разработать тактику Компании/бренда на каждой площадке сформулировать бизнес-цели работы Компании/бренда в соцмедиа Система мониторинга социальных медиа предназначена для руководителей, маркетологов, бренд-менеджеров и PR-специалистов Компании, отвечающих за репутацию Компании в социальных медиа.

Кому необходим сервис? 1) Руководителям 2) PR-специалистам 3) Бренд-менеджерам 4) Маркетологам 5) HR-специалистам 6) Чиновникам и политическим партиям 7) VIP-персонам   Мониторинг мнений LiveMonitor позволяет осуществлять мониторинг в социальных медиа по: 1) названию Компании 2) наименованию Бренда 3) наименованию Продукта или Услуги 4) названию Мероприятия или События 5) Фамилии (владельцы, руководство, акционеры компании) 6) названию Объекта недвижимости   Что такое «социальные медиа»? - Социальные сети - Блоги - Микроблоги (twitter) - Форумы - Доски объявлений - Новостные сайты - Видео-хостинги - Фото-хостинги - Другой пользовательский контент

Вся правда о социальных медиа

Контент-анализ

Собранную в результате мониторинга информацию (упоминания) можно использовать для анализа, в том числе для ответа на такие важные вопросы, как:

1. Сколько людей Вас обсуждают?
2. Насколько часто говорят о Вас по сравнению с конкурентами?
3. Какова динамика поминаний? Насколько чаще о Вас стали говорить — по сравнению с предыдущими периодами?
4. На каких площадках происходит обсуждение? Какие площадки предпочитает Ваша целевая аудитория? Это позволит улучшить коммуникацию с целевой аудиторией и сократить затраты на продвижение.
5. Какие темы и вопросы интересуют целевую аудиторию?
6. Какие эмоции и чувства выражает целевая аудитория?
7. Какова доля позитивных/негативных/нейтральных комментариев? Сервис может в режиме «он-лайн» оповещать Вас о появлении отрицательных упоминаний.
8. В чем Ваши преимущества или недостатки по сравнению с конкурентами?
9. Кто является «лидером мнений»? Какие представители аудитории оказывают влияние на восприятие Компании/бренда? Как это происходит?

Управление репутацией

Мгновенная реакция на негатив. С помощью LiveMonitor Вы сможете быстро реагировать в кризисных ситуациях.

Благодаря LiveMonitor Ваше общение с целевой аудиторией становится более:

• неформальным и доверительным;
• личным;
• интерактивным;
• глобальным.

Кроме того, LiveMonitor создает новый канал для общения с журналистами и блогерами-лидерами мнений.

Перечень основных ресурсов, включенных в мониторинг

• LiveJournal
• Вконтакте
• Facebook
• Twitter
• Рутвит
• Микроблоги на QIP.ru
• Блоги@Mail.Ru
• LiveInternet
• Я.ру
• Blogger.com
• Diary.ru
• Дневники на Mamba.ru
• Love Planet
• BaАвтор: Blog.ru
• Дневники на MyLove.ru
• Хабрахабр

Это нужно знать

Российские пользователи социальных медиа являются самыми активными в мире.

Социальные сети и блоги — четвертый по популярности сервис Интернета. Эти сервисы более популярны, чем электронная почта.

67% интернет-пользователей посещают сайты различных онлайновых сообществ, а 10% всего онлайнового времени проводят на сайтах социальных медиа.

Число активных пользователей крупнейших социальных медиа-сервисов, млн

Примечане: по данным на январь 2014 г.

Уровень проникновения социальных медиа-сервисов в некоторых странах, проц

Создатель социальной сети Facebook Марк Цукерберг является самым молодым миллиардером.

Первыми зарегистрированными в Facebook компаниями были Apple и Microsoft.